Häufig gestellte Fragen
Hier sind einige häufige Fragen zu China eSIM. Benötigen Sie weitere Informationen? Kontaktieren Sie uns direkt unter support@cherryesim.com
Los geht's
Was ist eine eSIM?
Eine eSIM (embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die in Ihr Gerät eingebaut ist und es Ihnen ermöglicht, einen Mobilfunktarif ohne physische SIM-Karte zu aktivieren. Sie ist praktisch für Reisende, da Sie mehrere eSIMs speichern und einfach zwischen Tarifen wechseln können.
Ist Cherry eSIM mit meinem Gerät kompatibel?
Die meisten neueren Smartphones und Tablets unterstützen eSIM. Überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen: Suchen Sie auf dem iPhone unter Einstellungen > Allgemein > Über nach „Verfügbare SIM“ oder „Digitale SIM“; suchen Sie auf Android unter Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz nach „SIM hinzufügen“ oder „SIM herunterladen“.
Wie kaufe ich einen Cherry eSIM-Tarif?
Normalerweise können Sie ein Prepaid-Datenpaket für Ihr gewünschtes Reiseziel direkt auf der Cherry eSIM-Website erwerben.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Gängige Zahlungsmethoden sind Kreditkarten (Visa, Mastercard), Shop Pay, Apple Pay und PayPal.
Muss ich meine Identität verifizieren, um eine eSIM zu kaufen und zu nutzen?
Es ist keine Identitätsprüfung erforderlich.
Wie erhalte ich meine eSIM nach der Bezahlung?
Nach dem Kauf Ihres Cherry eSIM-Tarifs erhalten Sie Ihre eSIM-Daten (in der Regel ein QR-Code oder manuelle Aktivierungscodes) in der Regel umgehend per E-Mail.
Installation und Aktivierung
Wann sollte ich meine Cherry eSIM installieren?
Installieren Sie Ihre eSIM jederzeit vor Ihrer Reise, idealerweise, wenn Sie eine stabile Internetverbindung haben. Der Vorgang dauert in der Regel nur wenige Minuten.
Wann wird meine Cherry eSIM aktiviert?
Ihr eSIM-Tarif wird automatisch aktiviert, sobald Sie an Ihrem Zielort ankommen und sich mit einem lokalen Netzwerk verbinden.
Wie installiere und richte ich eine eSIM auf meinem Gerät (Google Pixel, Android, iOS) ein?
Die Installation erfolgt in der Regel durch das Scannen eines QR-Codes oder das Befolgen der nach dem Kauf bereitgestellten manuellen Anweisungen. Beachten Sie die detaillierte Anleitung von Cherry eSIM für Ihr spezifisches Gerät (Google Pixel, Android, iOS).
Was ist, wenn ich den QR-Code nicht scannen kann?
Wenn Sie den QR-Code nicht scannen können, können Sie die eSIM in der Regel manuell mithilfe von Aktivierungscodes installieren.
Wie oft kann ich meine eSIM installieren?
Sie können Ihre eSIM nur einmal installieren. Wenn sie versehentlich von Ihrem Gerät entfernt wird, kann sie nicht erneut installiert werden.
Kann ich dieselbe eSIM auf mehreren Geräten installieren?
Nein, jedes eSIM-Profil ist für die Verwendung auf einem einzelnen Gerät ausgelegt.
Kann ich die eSIM entfernen, nachdem ich die Datennutzung abgeschlossen habe?
Ja, Sie können die eSIM nach der Nutzung löschen.
Wie viele eSIMs kann ich auf meinem Gerät nutzen oder speichern?
Die Anzahl der eSIMs, die Sie speichern können, variiert je nach Gerätemodell. Beispielsweise können einige iPhones 15 oder mehr speichern.
Datennutzung und Konnektivität
Wann beginnt mein Datentarif?
Ihr Datentarif beginnt in der Regel, sobald Sie sich an Ihrem Zielort mit einem Netzwerk verbinden. Die Gültigkeitsdauer des Tarifs beginnt ab diesem Zeitpunkt.
Wird meine Datengeschwindigkeit in China schnell sein?
Die Geschwindigkeiten können je nach Standort und Gerät variieren, wobei die Verbindungen typischerweise von 5G über 4G bis zu 3G reichen.
Kann ich mit Cherry eSIM die chinesische Firewall umgehen?
Ja, ausländische eSIMs wie Cherry eSIM können Chinas "Great Firewall" umgehen und so den Zugriff auf blockierte Dienste wie Google und WhatsApp ohne VPN ermöglichen.
Kann ich meine physische SIM-Karte und die Cherry eSIM gleichzeitig nutzen?
Ja, Cherry eSIMs sind in der Regel reine Daten-SIMs. Sie können also Ihre physische SIM-Karte für Anrufe und SMS weiterhin verwenden, während Sie die eSIM für Daten nutzen. Ihre gewohnte Rufnummer bleibt unverändert.
Kann ich mit der Cherry eSIM Anrufe tätigen und Nachrichten versenden?
Cherry eSIM bietet mobile Daten. Sie können Anrufe tätigen und Nachrichten senden, indem Sie internetbasierte Apps wie WhatsApp oder Skype verwenden.
Kann ich andere Anwendungen mit Cherry eSIM nutzen?
Ja, Sie können alle Ihre Lieblingsanwendungen nutzen, einschließlich soziale Medien, Navigations-Apps und Streaming-Dienste, sofern diese eine Internetverbindung benötigen.
Wird meine Datenübertragungsrate gedrosselt?
Einige Anbieter wenden möglicherweise eine Fair-Use-Policy an, die die Geschwindigkeit potenziell reduziert. Einige Anbieter bieten jedoch Tarife ohne Fair-Use-Policy oder Roaming-Beschränkungen an, was bedeutet, dass Sie die Datenmenge erhalten, die Sie kaufen.
Mit welchem Mobilfunknetz wird sich mein Reiseziel verbinden?
Cherry eSIMs sind so konzipiert, dass sie sich nach Ihrer Ankunft automatisch mit dem besten verfügbaren lokalen Netz verbinden. Viele Anbieter arbeiten weltweit mit umfangreichen Netzen zusammen, um eine zuverlässige Konnektivität zu gewährleisten.
Was soll ich tun, wenn ich mehr Daten benötige?
Für zusätzliche Daten würden Sie einen neuen eSIM-Tarif erwerben und diesen installieren.
Wie kann ich meinen eSIM-Datenverbrauch überprüfen?
Normalerweise können Sie Ihr Datenguthaben über die Cherry eSIM-Website oder Ihr Online-Kundenportal überwachen und Ihr Konto verwalten.
Fehlerbehebung
Ich habe eine Fehlermeldung "Kein Code" oder "QR-Code kann nicht gescannt werden" erhalten.
Wenn Sie den QR-Code nicht scannen können, können Sie die eSIM in der Regel manuell mithilfe der Aktivierungscodes installieren.
Ich habe eine Fehlermeldung erhalten: "Telefonnummer konnte nicht geändert werden."
Cherry eSIMs sind in der Regel reine Daten-SIMs, das heißt, sie ändern Ihre primäre Telefonnummer nicht. Sie nutzen Ihre bestehende Nummer weiterhin für Anrufe und SMS über Ihre physische SIM-Karte.
Ich habe eine Fehlermeldung erhalten: "Ihr Roaming-Paket konnte nicht aktiviert werden."
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät entsperrt und eSIM-kompatibel ist und dass die eSIM vor Ihrer Ankunft installiert ist. Vergewissern Sie sich außerdem, dass in Ihren Telefoneinstellungen das Datenroaming für die eSIM aktiviert ist.
Meine Datenverbindung ist langsam.
Die Datengeschwindigkeit hängt vom Standort und den Netzbedingungen ab. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem stärksten verfügbaren Netzwerk verbunden sind. Die Geschwindigkeit kann reduziert werden, wenn eine Fair-Use-Policy gilt.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Wir verstehen, dass nach einem Kauf unerwartete Situationen auftreten können. Daher können Sie unter bestimmten Umständen eine Rückerstattung beantragen. Für weitere Details, Bedingungen und Konditionen verweisen wir auf unsere Rückerstattungsrichtlinien.
